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步步高中环广场集中交房几天来，业主们关注度比较高的有如下几个问题，现我司在此做集中回应。
一、人民西路什么时候拉通？
怀化市城市总体规划（2007-2030）明确有人民西路的规划，且根据怀化市人民政府与步步高投资集团股份有限公司2020年6月1日签订的补充协议第五条、第六条明确约定：市住房和城乡建设局为人民西路的建设单位，负责项目的具体实施（包括立项、报批报建、资金筹措、工程建设、验收等工作）、怀化市人民政府应在2020年6月30日前完成道路上的房屋拆迁，2021年3月30日前完成道路建设并通车。
我司对此道路建设相当重视，一直在全力协调政府各部门推动此事，于2021年10月，推动相关部门完成了电信小区宿舍的拆迁。为保障住宅小区顺畅进出，在政府未能正式开工前，我司也自筹资金完成了大部分土石方开挖。目前，余军干所地块尚未拉通。
下半年，我司将会继续推动政府完成对新华书店及军干所的土地产权征收，力争年底推动市住房和城乡建设局启动该路的建设。
二、小区环道的建成时间？
目前住宅已具备消防车正常进出的道路，可保障住宅小区的消防扑救。
大家关注的住宅外环道，鉴于项目为分期分项施工，目前3#栋住宅、商业街、购物中心尚未完工，受其影响，住宅外环道路预计2022年底可实现环路通车。迎丰路出口，因超高层施工工期较长，须等超高层建设完成后，方可开通。
三、关于层高问题的说明
《商品房买卖合同》第十条房屋室内层高及差异处理方式中有明确约定：“ 买受人所购房屋的室内层高为2.9米。本合同所述房屋室内层高是指 1 （1、上下两层楼面之间）的垂直距离”。
首先我们要区分一个概念：层高和净高。
层高=室内净高+楼板厚度。净高是指地板到天花板的距离，是交房后可以使用空间的高度。
四、关于每套住宅有一间房（卧或卫）窗户为钢制窗问题
根据建筑设计防火规范 GB50016-2014（2018年版）第5.5.32 “建筑高度大于54m的住宅建筑，每户应有一间房间符合下列规定：
1.应靠外墙设置，并应设置可开启外窗；
2.内、外墙体的耐火极限不应低于1.00h，外窗的耐火完整性不宜低于1.00h”。
按此规范要求，每套住宅均设计有一个避难间，因铝合金型材难以达到1h的耐火完整性，因此避难间窗户选择的是锌钢耐火窗，开启扇为合页联接，可全部开启。
（附避难间图纸）
五、关于保温墙面敲击有回声的问题
按建筑保温节能要求，项目住宅的外墙部分采用的内保温的做法，在室内墙面安装了发泡水泥无机保温板或聚苯挤塑板作为保温材料，上面覆盖玻纤网格布抗开裂。
所以，住宅的室内靠外墙面、推拉门侧墙部分，因铺设的保温板为轻质发泡材料，故，敲击时反馈为空洞声，并且可轻易凿破墙面。
此为正常现象，非工程质量问题。
六、关于园林中使用了植草砖的问题
根据建筑设计防火规范 GB50016-2014（2018年版）第7.2.1 “高层建筑应至少沿一个长边的底边连续布置消防车登高操作场地。7.2.2 消防车登高操作场地应符合下列规定：场地与建筑之间不应设置妨碍消防车操作的树木、架空管线等障碍物。场地及其下面的建筑结构，应能承受重型消防车的压力“。
7.2.1 、7.2.2 条第1、2、3款均为强制性条文。强制性条文就是必须要遵守的条文。
该规范条文规定了住宅楼前必须要设置消防扑救面，需硬质面，能承受重型消防车的压力、不能有树木等障碍物。
为此，该区域不能种树木、灌木、草皮，不能设置健身、游乐、运动器械等障碍物，必须是水泥、沥青等硬质面。而我们考虑减少硬铺装对小区的热岛现象，让着眼之处有更多的绿色，所以项目选择了铺设植草砖，来降低铺装表面温度，进而缓解城市热岛现象，改善生态环境、提高人体舒适度。这也是符合规范要求的，并通过了消防的验收。
七、关于架空层的健身康体设施
项目架空层规划有儿童乐园、乒乓球台、康体器材、休闲桌椅、健身跑道等健身休憩空间，因项目属分期施工，目前2#、3#栋未能建成完工，部分规划暂不能兑现。
已建成部分的器材设施，我司会在近期逐步安装到位。
八、关于看房程序的说明
我们邮寄的通知书中，有明确的看房流程：只要是业主，带上《商品房买卖合同》与本人身份证，验明业主身份后即可看房！而非先缴费、先签字收房等小道传闻。
请广大业主明辨是非，以我司书面资料为准，不要偏听偏信，受人误导。
九、关于物业费标准问题
现交付通知中注明的住宅物业费1.8元/m²为暂定价，仅为告知，尚未能针对全体业主收取。最终的定价以政府相关部门备案的审批价为准。
十、关于开具全额不动产发票问题
不动产发票开出流程是：首付款交过后会开出一张首付款发票——贷款下来后需客户自行前来营销中心领取贷款发票——在完成交房、面积补差后，客户拿原发票替换全款发票。
现项目已完成实测，预计在8月左右可以完成系统数据替换。届时，我司将会集中进行面积补差，并启动权证办理。在权证办理前，会根据实测面积开具全额的不动产发票，对业主手中的原房款发票进行收回替换。
十一、关于住宅建筑面积问题的说明
住宅建筑面积是由住建局所属的测绘部门负责测绘，并提供。
在取得预售证时，由测绘部门通过规划审批的设计图进行面积预测，并出具《预测绘报告》。所有的面积数据导入商品房网签系统，并自动体现在《商品房买卖合同》上。
在住宅交付时，由测绘部门对项目进行现场实地测量，复核实际建成的面积与原预测绘面积的差异，并出具《实测报告》。开发商按与购房人按《实测报告》与《预测绘报告》的面积差异进行多退少补。
- 步步高中环广场针对业主们关注问题的集中回应
